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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過電話和微信公眾號等與客戶進行有效溝通，解決客戶售前疑問和售中、售后問題。
2、負(fù)責(zé)日常電話或網(wǎng)絡(luò)中客戶反饋的問題記錄。
3、客戶檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新。
4、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
5、負(fù)責(zé)日常訂單的處理及維修派單溝通。
6、完成公司交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、語音清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達流暢，語速平穩(wěn)，有較好的親和力，電話銷售經(jīng)驗豐富者優(yōu)先。
2、有一定的excel、word操作基礎(chǔ)，打字速度快。
3、有較好的服務(wù)耐心和脾氣，學(xué)習(xí)能力強。
4、具備良好的營銷意識和溝通能力，執(zhí)行力強，具有保密意識；
5、善于主動與人溝通，有良好的團隊配合意識、溝通表達能力及解決問題能力。
6、周六日根據(jù)部門安排的在家客服輪流值班。