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1、負責協(xié)助大管家做好社區(qū)前臺板塊的客戶滿意度管理工作，協(xié)助大管家做好管家服務部所需的各項檔案管理及數(shù)據(jù)分析； 2、負責參與內(nèi)勤管家團隊搭建，人才培養(yǎng)，團隊建設，工作安排及業(yè)務培訓、日常工作管理，確保社區(qū)以客戶滿意為核心，平穩(wěn)推動各項業(yè)務有序開展； 4、負責梳理完善社區(qū)內(nèi)勤管家團隊的各項服務標準、制度及流程，并落實執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化， 5、負責持續(xù)優(yōu)化管家服務部內(nèi)部及社區(qū)各部門的信息共享及溝通機制； 6、負責統(tǒng)籌社區(qū)房態(tài)及預定管理、客戶來訪人員接待管理及客戶外宿管理； 8、負責協(xié)助社區(qū)財務進行入住客戶費用收取，定期與財務進行對賬，確保賬務準確； 9、負責協(xié)助大管家對管家服務部的資產(chǎn)及物資進行定期盤點及管理； 10.負責協(xié)助大管家對前臺使用的各項軟件及信息化系統(tǒng)定期提出改善及優(yōu)化建議，持續(xù)優(yōu)化運營效率； 11、負責社區(qū)各項突發(fā)應急預案的響應及分發(fā)，及上級領導交辦的其他工作。