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崗位職責(zé)：

1、業(yè)務(wù)分流：接受咨詢，合理引導(dǎo)和分流客戶到相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力，實(shí)現(xiàn)客戶的分層管理；

2、客戶服務(wù)：根據(jù)銀行廳堂規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部環(huán)境衛(wèi)生：保持營(yíng)業(yè)廳外部管轄區(qū)域和內(nèi)部環(huán)境的干凈整潔；

3、維持秩序：配合銀行維持良好的廳堂營(yíng)業(yè)秩序；

4、巡視檢查：巡視、檢查大堂營(yíng)業(yè)環(huán)境和自主設(shè)備，負(fù)責(zé)自主機(jī)器等客戶終端的管理和維護(hù)；

5、挖潛推介：發(fā)現(xiàn)和啟發(fā)客戶需求，認(rèn)真記錄待跟進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶基本資料，并及時(shí)向客戶經(jīng)理推介，為網(wǎng)點(diǎn)做好客戶識(shí)別、推介和轉(zhuǎn)介工作；

6、預(yù)先處理：指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù)，完成柜臺(tái)業(yè)務(wù)預(yù)處理工作，提升業(yè)務(wù)處理效率。

崗位要求：

1、年齡20歲到40歲之間；

2、有相關(guān)金融、銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、工作責(zé)任心強(qiáng)；有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和溝通能力。