應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-06-17 16:15:08
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1、負責公司客服團隊的管理，包括人員面試和培訓，即時處理在線咨詢、售后等環(huán)節(jié)過程中出現(xiàn)的各種問題，給予客服工作指導、支持；
2、制定客服管理制度、客服流程和用語規(guī)范；熟練使用客服工具、滿足電商平臺的各類銷售指標要求（響應度、滿意度、好評）
3、建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓體系與激勵管理辦法，對客服每日數據進行統(tǒng)計和分析，及時地反映出問題與團隊人員溝通。
4、組織好各類銷售話術的優(yōu)化和質檢，組織升級投訴的回訪，企業(yè)微信用戶的二次銷售指標。
任職要求：
1、大專以上學歷，具備1年以上電商客服管理經驗；
2、具備較強的解決問題能力、溝通協(xié)調及領導能力，有良好的團隊合作精神；
3、具備良好的溝通和表達能力，良好的技術管理能力；
1、負責公司客服團隊的管理，包括人員面試和培訓，即時處理在線咨詢、售后等環(huán)節(jié)過程中出現(xiàn)的各種問題，給予客服工作指導、支持；
2、制定客服管理制度、客服流程和用語規(guī)范；熟練使用客服工具、滿足電商平臺的各類銷售指標要求（響應度、滿意度、好評）
3、建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓體系與激勵管理辦法，對客服每日數據進行統(tǒng)計和分析，及時地反映出問題與團隊人員溝通。
4、組織好各類銷售話術的優(yōu)化和質檢，組織升級投訴的回訪，企業(yè)微信用戶的二次銷售指標。
任職要求：
1、大專以上學歷，具備1年以上電商客服管理經驗；
2、具備較強的解決問題能力、溝通協(xié)調及領導能力，有良好的團隊合作精神；
3、具備良好的溝通和表達能力，良好的技術管理能力；
注：聯(lián)系我時，請說是在浦口人才網上看到的。
工作地點
地址：鹽城東臺市紅蘭南路1號2樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
顧小姐HR
南京欣網互聯(lián)網絡科技有限公司
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互聯(lián)網·電子商務
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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紫晶龍華廣場1棟1102
