客服主管
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
技能要求：前臺(tái)接待，客訴處理【崗位職責(zé)】1 每日檢查員工禮儀服飾2 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量3 做好顧客投訴和接待工作4 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”服務(wù)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象5 做好會(huì)員招募及顧客維護(hù)6 指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放顧客存包及退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)7 制定客服員工作排班表8 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及員工的業(yè)績(jī)考核9 負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)顧客服務(wù)及管理10 提升服務(wù)11?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作【任職要求】1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與管理能力；2、熟悉office辦公軟件操作；3、***，溝通表達(dá)能力良好。
職能類(lèi)別：客服主管
關(guān)鍵字：客訴處理
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：深圳龍崗區(qū)深圳-龍崗區(qū)
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