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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對(duì)客訴信息進(jìn)行分級(jí)評(píng)估、預(yù)警；2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織調(diào)查不符合原因，出具調(diào)查報(bào)告，跟進(jìn)改進(jìn)的實(shí)施，對(duì)客戶投訴處理工作的統(tǒng)計(jì)分析；3、協(xié)調(diào)組織上市產(chǎn)品重大質(zhì)量事故處理和上報(bào)，不良監(jiān)測(cè)事件的上報(bào)；4、參與公司FDA、QSR820客戶投訴反饋及處理系統(tǒng)的優(yōu)化。任職要求：1、生物、化學(xué)、醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè)以上學(xué)歷，大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)及以上；2、有3年以上醫(yī)藥、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)有ISO13485、GMP質(zhì)量體系工作經(jīng)驗(yàn)；有外企工作經(jīng)驗(yàn)，有FDA、QSR820工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、熟練使用辦公軟件，中英文字表達(dá)及編輯能力強(qiáng)，能適應(yīng)短期出差；4、堅(jiān)持原則，有責(zé)任感，有較強(qiáng)的溝通技巧和表達(dá)能力，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和人際溝通能力。