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職位描述：
職責描述：
1.負責對客戶投訴品質(zhì)異常，組織相關部門制定糾正.預防措施并回復客戶，監(jiān)督和跟蹤實施過程及效果，并對客訴異常進行處理.追蹤.確認.匯報及匯整；
2.負責解決產(chǎn)品生產(chǎn)中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善；
3.負責與客戶對產(chǎn)品檢驗標準進行溝通確認；
4.負責制程及外部相關品質(zhì)信息統(tǒng)計分析，并開展qc活動；
5.負責組織實施制造過程中品質(zhì)稽核，并組織相關人員對品質(zhì)稽核中的不符合項進行檢討.分析并確認改善效果；
6.負責對客戶投訴，及制程品質(zhì)問題進行責任判定，有權對責任單位的執(zhí)行進行質(zhì)量考核；
7.完成上級交代的其他事項。
任職要求：
1.有電子行業(yè)2年以上客訴工程師工作經(jīng)驗，熟悉板卡產(chǎn)品或則電源產(chǎn)品；
2.熟悉ts16949質(zhì)量管理體系要求，及熟練應用五大工具手冊（apqp.fmea.spc.msa.ppap），具有良好的組織.溝通.協(xié)調(diào)及問題解決能力，具備良好團隊合作管理能力；
3.能根據(jù)實際客戶需求適應出差
4.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，危機處理能力，抗壓力強，能夠獨當一面，積極主動處理并解決工作中遇到的問題；
5.熟練掌握ppt制作技巧以及8d報告