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職位描述：
職責(zé)描述：
1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，負(fù)責(zé)在qq群、微信群中解答家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，并能精準(zhǔn)的了解家長(zhǎng)的需求，并為其提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)建議；
2、 在qq群、微信群中發(fā)布院校、專(zhuān)業(yè)信息，增加家長(zhǎng)的粘性，有利于轉(zhuǎn)化成公司客戶(hù)；
3、 通過(guò)電話(huà)/qq群/微信群挖掘潛在客戶(hù)，并進(jìn)行資料收集、錄入工作；
4、 家庭家長(zhǎng)的電話(huà)，并幫助家長(zhǎng)預(yù)約專(zhuān)家，安排面談的時(shí)間、地點(diǎn)；
5、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題；
6、 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求。
任職要求：
1、良好的溝通能力，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件；
2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的日常事務(wù)與緊急事務(wù)的處理能力；
3、誠(chéng)實(shí)、性格外向、有親和力、計(jì)劃性及條理性強(qiáng)。
4、本科及以上學(xué)歷，有教育咨詢(xún)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。