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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、準(zhǔn)確、及時地回復(fù)和處理各平臺賬號的郵件，包含售前、售后的內(nèi)容，耐心解答客戶疑問；
2、解答客戶售前售后咨詢，處理客戶投訴，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售中的問題并加以改正 ；
3、確保網(wǎng)店好評率及低分率達(dá)到公司要求 、對客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理；
4、維護(hù)賬戶表現(xiàn)，避免糾紛及其糾紛處理 ；
5、保質(zhì)保量的上傳產(chǎn)品，編輯產(chǎn)品信息，
6、優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題、屬性、關(guān)鍵詞等屬性；
7、完成上級交予的相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求
1、年齡20-30歲，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘；
2、本科以上學(xué)歷，英語專業(yè)并輔修日語或者德語優(yōu)先；
3、能熟練回復(fù)英語郵件。
薪資待遇：
1. 合理優(yōu)厚的薪金：基本工資+測評獎勵+績效+年度獎金+優(yōu)秀員工激勵獎金等；
2. 優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險；
3. 多元化培訓(xùn)課程：帶薪崗前培訓(xùn)，在職個人提升計劃；
4. 良好晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
5. 舒適工作環(huán)境。
工作時間：8:30-18:00（12:00-13:30午餐時間）