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大專
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職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
職位描述：
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)日常工作安排、員工管理與現(xiàn)場管理。
（2）負(fù)責(zé)跟進處理內(nèi)外部投訴、確保投訴處理的及時性與合理性。
（3）負(fù)責(zé)小組成員技能提升、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督檢查。
（4）負(fù)責(zé)優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程與質(zhì)檢流程，能對業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能提出合理化建議。
（5）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與總結(jié)。
任職要求：
（1）金融、管理等相關(guān)專業(yè)；
（2）3年以上呼叫中心客服經(jīng)驗，2年以上呼叫中心客服管理經(jīng)驗，對客戶服務(wù)工作有較深的認(rèn)識，有銀行工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
（3）具備豐富的呼叫中心和客服中心管理能力以及擁有系統(tǒng)運維、流程制定等專業(yè)知識；
（4）熟練使用辦公軟件，具備較強的溝通協(xié)調(diào)和團隊統(tǒng)籌管理能力并能夠承擔(dān)較強的工作壓力。
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崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)日常工作安排、員工管理與現(xiàn)場管理。
（2）負(fù)責(zé)跟進處理內(nèi)外部投訴、確保投訴處理的及時性與合理性。
（3）負(fù)責(zé)小組成員技能提升、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督檢查。
（4）負(fù)責(zé)優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程與質(zhì)檢流程，能對業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能提出合理化建議。
（5）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與總結(jié)。
任職要求：
（1）金融、管理等相關(guān)專業(yè)；
（2）3年以上呼叫中心客服經(jīng)驗，2年以上呼叫中心客服管理經(jīng)驗，對客戶服務(wù)工作有較深的認(rèn)識，有銀行工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
（3）具備豐富的呼叫中心和客服中心管理能力以及擁有系統(tǒng)運維、流程制定等專業(yè)知識；
（4）熟練使用辦公軟件，具備較強的溝通協(xié)調(diào)和團隊統(tǒng)籌管理能力并能夠承擔(dān)較強的工作壓力。
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注：聯(lián)系我時，請說是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢武昌區(qū)武漢-江岸區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
