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工作職責(zé):
1.客戶(hù)關(guān)系建立與維護(hù)：負(fù)責(zé)與公司的重要客戶(hù)建立和維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
2.需求分析：深入了解大客戶(hù)的需求，包括產(chǎn)品需求、服務(wù)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)，以便提供定制化的解決方案。
3.銷(xiāo)售策略制定：根據(jù)客戶(hù)的需求和市場(chǎng)情況，制定有效的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
4.商務(wù)談判：與大客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判，達(dá)成合作協(xié)議，確保合同條款符合公司利益和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：定期收集客戶(hù)反饋，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
6.市場(chǎng)信息收集：收集和分析市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，以及行業(yè)趨勢(shì)，為公司決策提供支持。
7.項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)大客戶(hù)項(xiàng)目的管理和執(zhí)行，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算完成。
8.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與公司內(nèi)部的其他部門(mén)（如銷(xiāo)售、市場(chǎng)、產(chǎn)品、客服等）密切合作，確?？蛻?hù)需求得到滿(mǎn)足。
9.業(yè)務(wù)發(fā)展：不斷尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大公司在大客戶(hù)業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)份額。
10.風(fēng)險(xiǎn)管理：評(píng)估和管理與大客戶(hù)合作的潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括信用風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)等。
11.報(bào)告和分析：定期準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為公司提供業(yè)務(wù)決策的依據(jù)。
培訓(xùn)和指導(dǎo)：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力。
任職資格:
1.溝通能力：面試官會(huì)評(píng)估你的口頭和書(shū)面溝通技巧，因?yàn)檫@對(duì)與客戶(hù)建立有效溝通至關(guān)重要。
2.銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：你可能會(huì)被問(wèn)到以往在銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)方面的經(jīng)歷，包括你是如何管理客戶(hù)關(guān)系、達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的。
3.問(wèn)題解決能力：面試官可能會(huì)提出假設(shè)性情景，讓你展示如何解決問(wèn)題，例如處理客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)。
4.團(tuán)隊(duì)合作：大客戶(hù)經(jīng)理通常需要與團(tuán)隊(duì)合作，因此面試官會(huì)考察你是否具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5.適應(yīng)性和靈活性：你需要展示自己能夠適應(yīng)變化，靈活應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)的需求和市場(chǎng)變化。
6.組織和時(shí)間管理：你將被問(wèn)及如何管理多個(gè)客戶(hù)和項(xiàng)目，以及如何在緊迫的截止日期下優(yōu)先處理任務(wù)。
7.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：面試官會(huì)考察你對(duì)所在行業(yè)、公司產(chǎn)品或服務(wù)的了解程度。
8.壓力管理：大客戶(hù)經(jīng)理的工作壓力可能較大，因此你需要展示自己如何有效管理壓力。
9.商業(yè)意識(shí)：面試官會(huì)評(píng)估你對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及如何利用這些信息來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)的理解。
10.技術(shù)熟練度：你可能會(huì)被問(wèn)及對(duì)CRM系統(tǒng)和其他相關(guān)技術(shù)工具的熟悉程度。
11.動(dòng)機(jī)和激勵(lì)因素：面試官會(huì)試圖了解是什么激勵(lì)你工作，以及你的職業(yè)目標(biāo)。
12.應(yīng)對(duì)失敗的態(tài)度：面試官可能會(huì)詢(xún)問(wèn)你在過(guò)去如何應(yīng)對(duì)工作中的失敗或挑戰(zhàn)。
13.對(duì)公司和崗位的理解：你可能需要解釋為什么選擇該公司，以及你認(rèn)為自己能為公司帶來(lái)什么價(jià)值。
提問(wèn)環(huán)節(jié)：面試官通常會(huì)在面試結(jié)束時(shí)詢(xún)問(wèn)你是否有問(wèn)題，這是你展示對(duì)公司和崗位感興趣的機(jī)會(huì)。