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工作內(nèi)容：
負責處理售后服務中的電話咨詢、投訴、問題解答等事項，為用戶提供及時、專業(yè)的解決方案，確保客戶滿意度。
主要職責：
- 接聽、處理售后服務電話，包括咨詢、投訴、問題解答等；
- 對無法解決的問題進行轉(zhuǎn)介，并跟蹤問題解決進度；
- 對需要反饋的售后服務問題進行記錄，并按照公司規(guī)定進行反饋；
- 維護客戶關(guān)系，確保客戶滿意度，并積極收集客戶建議和需求。
職位要求：
- 有一定的溝通能力和語言組織能力，具備良好的口頭和書面表達能力；
- 熟練掌握基本的計算機操作和辦公軟件；
- 具備良好的心理素質(zhì)，具備抗壓能力和責任心；
- 不限工作經(jīng)驗，有售后服務行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。