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工作內(nèi)容：
1、在線(xiàn)人工應(yīng)答：提供“審點(diǎn)芯”在線(xiàn)人工應(yīng)答服務(wù)，如“親清在線(xiàn)”政策超市中各補(bǔ)貼的申請(qǐng)和兌現(xiàn)，租房、招工咨詢(xún)等;“政企面對(duì)面”數(shù)字平臺(tái)中各類(lèi)企業(yè)群眾咨詢(xún)?cè)V求，及平臺(tái)操作方面的問(wèn)題處理及異議提交；
2、工單轉(zhuǎn)派：對(duì)無(wú)法在線(xiàn)實(shí)時(shí)答復(fù)辦理的，采用工單轉(zhuǎn)派處理；
3、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)：完成來(lái)電回訪(fǎng)工作，對(duì)受理量的20%比例抽取回訪(fǎng)，進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有同行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備一定語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力及服務(wù)意識(shí)。
工作時(shí)間及薪資待遇：
1、工作時(shí)間：8:30-17:30，周末雙休，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日；
2、試用期1-3個(gè)月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正，月固定薪資4K，具體會(huì)在面試環(huán)節(jié)詳細(xì)溝通；
3、享受帶薪假期及帶薪年假，節(jié)假日福利費(fèi)用、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~
?。?！注意：培訓(xùn)地點(diǎn)與面試地點(diǎn)不一致！！!
工作地點(diǎn)：浙江省杭州市上城區(qū)市民中心
培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)江路79號(hào)華數(shù)白馬湖數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)園