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崗位職責(zé)?

1. 新媒體平臺(tái)客戶挖掘：運(yùn)用抖音等新媒體平臺(tái)，通過搜索、篩選、分析等手段，精準(zhǔn)定位潛在客戶，獲取其聯(lián)系方式。例如利用抖音的搜索功能，依據(jù)行業(yè)關(guān)鍵詞、地域等條件，查找目標(biāo)客戶群體；通過查看用戶評(píng)論區(qū)、私信等，主動(dòng)挖掘有需求的客戶，并整理成潛在客戶名單。?

1. 客戶溝通與需求了解：借助電話、微信等溝通工具，與潛在客戶建立聯(lián)系。通過電話溝通，清晰介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢及價(jià)值，了解客戶需求與痛點(diǎn)，解答客戶疑問，提供專業(yè)建議，初步建立信任關(guān)系。在微信溝通中，定期分享有價(jià)值的行業(yè)資訊、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等，保持與客戶的互動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。?

1. 促進(jìn)訂單成交：基于對(duì)客戶需求的深入了解，制定個(gè)性化的銷售方案，向客戶推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)套餐，積極促成訂單。在溝通過程中，及時(shí)處理客戶異議，運(yùn)用銷售技巧和談判策略，提高客戶購買意愿，推動(dòng)交易達(dá)成。完成訂單后，跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，確?？蛻魸M意度。?

1. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期對(duì)已成交客戶進(jìn)行回訪，收集客戶反饋，解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題，提升客戶忠誠度，促進(jìn)客戶二次購買及轉(zhuǎn)介紹。同時(shí)，對(duì)未成交的潛在客戶持續(xù)跟進(jìn)，保持聯(lián)系，適時(shí)推送優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品升級(jí)等信息，挖掘后續(xù)銷售機(jī)會(huì)。?

崗位要求?

1. 新媒體平臺(tái)操作能力：熟悉抖音等新媒體平臺(tái)的規(guī)則、功能及操作流程，具備在平臺(tái)上高效搜索、篩選客戶資源的能力，能夠運(yùn)用平臺(tái)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，洞察客戶需求與行為特征。?

1. 溝通能力：具備出色的電話及微信溝通技巧，語言表達(dá)清晰、流暢、富有感染力，能夠迅速理解客戶意圖，準(zhǔn)確傳遞信息，與客戶建立良好的溝通氛圍。善于傾聽客戶需求，有較強(qiáng)的同理心，能夠針對(duì)性地回應(yīng)客戶問題。?

1. 銷售能力：有電話銷售或相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，掌握銷售技巧與談判策略，能夠有效引導(dǎo)客戶需求，克服銷售過程中的障礙，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化。具備敏銳的市場洞察力和較強(qiáng)的客戶需求分析能力，能夠根據(jù)客戶特點(diǎn)制定個(gè)性化銷售方案。?

1. 客戶服務(wù)意識(shí)：重視客戶滿意度，對(duì)客戶反饋積極響應(yīng)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，能夠耐心處理客戶問題與投訴，維護(hù)公司良好形象。?

1. 學(xué)習(xí)能力與應(yīng)變能力：新媒體行業(yè)及銷售市場變化迅速，需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，及時(shí)掌握公司產(chǎn)品或服務(wù)的更新信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)及新的銷售技巧。能夠靈活應(yīng)對(duì)各種客戶情況和銷售場景，在復(fù)雜多變的環(huán)境中迅速調(diào)整銷售策略。?

1. 抗壓能力：電話銷售工作任務(wù)重、節(jié)奏快，能夠承受較大的工作壓力，在業(yè)績目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下保持積極的工作態(tài)度，具備良好的自我調(diào)節(jié)能力，確保工作的高效執(zhí)行。?

1. 辦公軟件操作能力：熟練使用 Excel 等辦公軟件，能夠?qū)蛻粜畔ⅰN售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析與統(tǒng)計(jì)，為銷售工作提供數(shù)據(jù)支持與決策依據(jù)。