應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-05-09 22:42:34
190人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
工作職責(zé):
1.優(yōu)化投訴處理流程，降低內(nèi)外部客戶投訴；
2.客戶投訴時效內(nèi)正常流轉(zhuǎn)、處置，并及時做好投訴登記，下發(fā)投訴轉(zhuǎn)辦單；
3.督辦客訴處理，及時更新投訴轉(zhuǎn)辦及處置情況；
4.積極有效配合各部門各條線處理各類客訴，做好溝通協(xié)調(diào)工作；
5.優(yōu)化投訴應(yīng)對話術(shù)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，加快建設(shè)投訴平臺，實現(xiàn)投訴線上化管理；
任職要求：
1.優(yōu)秀應(yīng)屆生可優(yōu)先考慮；有工作經(jīng)驗的至少有1年及以上呼叫中心工作經(jīng)驗，具備優(yōu)化投訴處理業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的能力；
2.具體處理高危、投訴案件的能力及技巧，有較強的溝通能力；
3.具體數(shù)據(jù)分析、危機預(yù)警、問題解決能力；
4.有相關(guān)投訴崗位從業(yè)敬業(yè)者優(yōu)先考慮。
上班時間
周末雙休 節(jié)假日休息 早九晚六
1.優(yōu)化投訴處理流程，降低內(nèi)外部客戶投訴；
2.客戶投訴時效內(nèi)正常流轉(zhuǎn)、處置，并及時做好投訴登記，下發(fā)投訴轉(zhuǎn)辦單；
3.督辦客訴處理，及時更新投訴轉(zhuǎn)辦及處置情況；
4.積極有效配合各部門各條線處理各類客訴，做好溝通協(xié)調(diào)工作；
5.優(yōu)化投訴應(yīng)對話術(shù)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，加快建設(shè)投訴平臺，實現(xiàn)投訴線上化管理；
任職要求：
1.優(yōu)秀應(yīng)屆生可優(yōu)先考慮；有工作經(jīng)驗的至少有1年及以上呼叫中心工作經(jīng)驗，具備優(yōu)化投訴處理業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的能力；
2.具體處理高危、投訴案件的能力及技巧，有較強的溝通能力；
3.具體數(shù)據(jù)分析、危機預(yù)警、問題解決能力；
4.有相關(guān)投訴崗位從業(yè)敬業(yè)者優(yōu)先考慮。
上班時間
周末雙休 節(jié)假日休息 早九晚六
注：聯(lián)系我時，請說是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢江夏區(qū)光谷金融港B區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
孫主管HR
中智湖北經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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51-99人
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事業(yè)單位
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武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新大道770號光谷科技大廈B棟4層404室
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