應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-05-08 22:06:54
235人關(guān)注1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部投訴處理，含重大高危投訴跟蹤解決，具備高度的危機(jī)意識(shí)，減少風(fēng)險(xiǎn)客訴對(duì)銀行產(chǎn)生的負(fù)面影響；
2、負(fù)責(zé)投訴分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，向相關(guān)部門提出建議并跟進(jìn)落實(shí)情況，推動(dòng)流程優(yōu)化；
3、 總結(jié)投訴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合案例形成培訓(xùn)材料，定期向內(nèi)部開(kāi)展指導(dǎo)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)；
4、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，通過(guò)投訴數(shù)據(jù)復(fù)盤，書寫各類專項(xiàng)報(bào)告，運(yùn)用數(shù)據(jù)有效推動(dòng)銀行內(nèi)各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行客戶體驗(yàn)方面的改善，提高客戶滿意度。
任職資格
1、35歲以內(nèi)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等2年以上投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)：(有對(duì)接監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)；
2、 具備很強(qiáng)的洞察力，辨別投訴存在的風(fēng)險(xiǎn)能力； 3、具備內(nèi)外部溝通和協(xié)商談判解決問(wèn)題的能力； 4、 具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和分析歸納能力，能夠提出合理的投訴業(yè)務(wù)改善方案以及優(yōu)化方向，具備公文寫作能力。
上班時(shí)間：9：00-18：30，午休1個(gè)半小時(shí)，雙休，享受法定節(jié)假日 薪酬福利： 薪資范圍：6000-9500元，基本工資 績(jī)效 補(bǔ)貼，試用期2個(gè)月，入職即繳納五險(xiǎn)一金！
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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咨詢（財(cái)會(huì)·法律·人力資源）
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51-99人
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事業(yè)單位
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武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)高新大道770號(hào)光谷科技大廈B棟4層404室
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