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崗位職責：

1、負責經營中心運營KPI和客戶KPI的達成，風險管控、運作管理（各環(huán)節(jié)糾紛、投訴處理、KPI不達標、不滿意整改，組織當月KPI完成情況檢討），完成年度經營指標；

2、負責建立并完善經營中心運營體系，組織各項目提前進行高峰應對資源準備，保證運作能力，整體運作水平提升優(yōu)化；

3、負責經營中心開源節(jié)流工作開展，運營效率和運營質量提升，保障客戶滿意度；

4、負責經營中心內外部業(yè)務開發(fā)、深挖，打造經營中心專業(yè)服務形象；

5、負責平臺供應商的引入，組織對供方能力提升，及月度例會開展。

任職資格：

1、本科以上學歷，有中心運營體系搭建經驗，通過流程控制和過程監(jiān)控保障中心內外部業(yè)務運作正常；

2、具備項目統(tǒng)籌和管理能力、溝通和匯報能力、組織協(xié)調能力、倉配市場的掌控能力，較強的抗壓能力；

3、具備經營管理意識，能積極主動為公司提升各項指標提升。