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工作職責(zé)?： ?1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促開展平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推進(jìn)消保管理體系、機(jī)制、制度與流程的建設(shè)與優(yōu)化?。 ?2、投訴處理?：統(tǒng)籌線上線下消保監(jiān)管投訴工作，深入分析投訴問題，協(xié)調(diào)相關(guān)方形成優(yōu)化方案，代表公司聯(lián)絡(luò)溝通監(jiān)管及關(guān)系拓展，推進(jìn)項(xiàng)目管理與落地，化解重大消保風(fēng)險(xiǎn)?。 3、風(fēng)險(xiǎn)治理?：正確理解監(jiān)管的指導(dǎo)和要求，對(duì)內(nèi)聯(lián)動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)治理與推動(dòng)優(yōu)化，為產(chǎn)品、業(yè)務(wù)提供消保業(yè)務(wù)評(píng)估建議并督導(dǎo)落實(shí)?。 4、自查與合規(guī)?：定期針對(duì)監(jiān)管要點(diǎn)開展自查，主動(dòng)規(guī)避各類合規(guī)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，研究金融消保政策要求，為業(yè)務(wù)提供穩(wěn)健發(fā)展策略?。 5、宣傳教育?：負(fù)責(zé)組織開展金融消保相關(guān)宣教活動(dòng)及其他涉及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作?。 崗位要求： ?1、教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)?：通常要求本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，但需具備5年以上銀行、助貸、信貸領(lǐng)域的工作經(jīng)歷，熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)?。 2、專業(yè)技能和知識(shí)?：需要具備較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌能力，資源協(xié)調(diào)與推動(dòng)能力，復(fù)雜問題的處理能力；熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)具備較強(qiáng)的認(rèn)知?。 ?3、行業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)?：具有消保團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有互金對(duì)接監(jiān)管消保工作經(jīng)驗(yàn)者、從事互金產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化工作者優(yōu)先?。