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工作職責(zé):
1、 日常操作及客戶服務(wù)工作，包括但不限于：訂單安排、運(yùn)輸業(yè)務(wù)監(jiān)控、系統(tǒng)操作、費(fèi)用結(jié)算、 突發(fā)事件處理等；
2、 控制整體運(yùn)作成本，并對(duì)各分包商進(jìn)行監(jiān)控和管理；
3、 處理客戶投訴、實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，建立客戶檔案等客戶服務(wù)管理工作；
4、 控制物流運(yùn)營(yíng)成本，保證業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、貨損貨差率達(dá)到公司的指標(biāo)；
5、 賬單制作、收支配比、應(yīng)收應(yīng)付款跟蹤；
6、 單證整理存檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；
7、 協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)分包商管理，風(fēng)險(xiǎn)控制；
8、參與每月的KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及對(duì)各分包商的運(yùn)作考核與總結(jié)；
9、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格:
1、 物流管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷
2、 有跨境電商，保稅區(qū)業(yè)務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
3、 熟悉國(guó)際貨運(yùn)代理進(jìn)出口操作流程及相關(guān)單證知識(shí)
4、 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、語言表達(dá)能力和執(zhí)行力
5、 強(qiáng)烈的責(zé)任心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，能承受一定的工作壓力，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；具有高度的工作熱情和責(zé)任感
6、 熟練使用辦公軟件