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工作職責:
1、負責公司售后相關的管理工作，參與售后服務；
2、負責售后服務過程中資源的協(xié)調，合理安排資源做好售后服務工作，提高客戶滿意度；
3、負責與客戶的對接，處理售后服務過程中遇到的問題；
4、推動售后工作規(guī)范的建立和完善，開展團隊管理和培養(yǎng)建設；
5、參與售后問題的分析和應急處理；
6、負責售后資源的拓展，做好客戶的售后服務維護工作；
7、做好與市場銷售對接的協(xié)同工作；
8、負責售后服務現(xiàn)場的安全工作，嚴格遵守客戶現(xiàn)場的相關操作紀律要求。
9、領導交辦的各項工作崗位要求。
任職資格:
1、具有軌道交通行業(yè)售后服務3年以上工作經(jīng)驗
2、具有良好的現(xiàn)場溝通協(xié)調能力；
3、工科本科以上學歷；
4、能夠熟練使用OFFICE等辦公軟件
5、能吃苦耐勞，需要出差，有較強的抗壓能力。