應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-04-21 23:09:41
719人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1、分流投訴：對接收的投訴按內(nèi)容和性質(zhì)進(jìn)行篩選分類。
2、不受理回訪：針對不符合受理條件的投訴，按照條款回訪告知。
3、回訪調(diào)解：對已處理的投訴進(jìn)行回訪，告知結(jié)果。對于未達(dá)成和解的投訴，開展調(diào)解溝通，協(xié)調(diào)雙方盡量達(dá)成和解。
4、錄入投訴。
任職資格:
1.具備良好的溝通能力，能夠有效地與投訴人進(jìn)行溝通交流。
2.熟練掌握辦公軟件，能夠準(zhǔn)確錄入和整理各類數(shù)據(jù)信息。
3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠靈活應(yīng)對，妥善化解矛盾。
4.有責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，能夠保證投訴處理工作的準(zhǔn)確性和完整性。
5.具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能與團(tuán)隊緊密配合。
6.具有一年以上投訴處理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
1、分流投訴：對接收的投訴按內(nèi)容和性質(zhì)進(jìn)行篩選分類。
2、不受理回訪：針對不符合受理條件的投訴，按照條款回訪告知。
3、回訪調(diào)解：對已處理的投訴進(jìn)行回訪，告知結(jié)果。對于未達(dá)成和解的投訴，開展調(diào)解溝通，協(xié)調(diào)雙方盡量達(dá)成和解。
4、錄入投訴。
任職資格:
1.具備良好的溝通能力，能夠有效地與投訴人進(jìn)行溝通交流。
2.熟練掌握辦公軟件，能夠準(zhǔn)確錄入和整理各類數(shù)據(jù)信息。
3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠靈活應(yīng)對，妥善化解矛盾。
4.有責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，能夠保證投訴處理工作的準(zhǔn)確性和完整性。
5.具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能與團(tuán)隊緊密配合。
6.具有一年以上投訴處理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園二期-8棟11樓
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職位發(fā)布者
陳女士HR
重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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