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崗位職責(zé)： - 領(lǐng)導(dǎo)端到端的CRM實(shí)施項(xiàng)目，從需求收集到部署和實(shí)施后的支持。 - 制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、時間表和預(yù)算，確保項(xiàng)目在范圍內(nèi)按時交付 在客戶關(guān)系管理項(xiàng)目中作為客戶的主要聯(lián)系人，確保清晰和一致的溝通。 -設(shè)計(jì)CRM解決方案，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程，改善客戶體驗(yàn)，推動業(yè)務(wù)增長。 崗位需求： - 至少7-10年CRM實(shí)施和交付經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。 - 有成功管理大型企業(yè)客戶關(guān)系管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。 - 有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，能夠同時處理多個項(xiàng)目。 - 深入了解CRM平臺，如Salesforce， Microsoft Dynamics或同等平臺，熟練掌握CRM的定制、配置和集成。 - 以客戶為中心，對提供高質(zhì)量的解決方案充滿熱情，具有戰(zhàn)略思維能力。