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[工作內(nèi)容]
1、人工電話接聽主要包括人工服務(wù)請(qǐng)求接聽及工單跟進(jìn)辦理;
2、電話呼出主要包括工單回訪、客戶關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)推
廣、滿意度調(diào)查、主動(dòng)關(guān)懷;
3、非呼入呼出業(yè)務(wù)跟進(jìn)辦理主要包括電子渠道人工在線客服服務(wù)及客戶訴求和工單的跟進(jìn)辦理;12345市長(zhǎng)熱線、數(shù)字化城管工單以及其它政府政務(wù)渠道的對(duì)接，工單受理、傳
遞及跟進(jìn)辦理。
[任職要求]
1.大專及以上學(xué)歷、20-35周歲，接受非全，半年客服經(jīng)驗(yàn);
2.有良好的語言表達(dá)能力、溝通能力和客服意識(shí)，較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任心。
[薪資待遇]
薪資結(jié)構(gòu):綜合5000-8000元/月等(含基本工資 績(jī)效工資
獎(jiǎng)金補(bǔ)貼);
[工作時(shí)間]
上班時(shí)間:24小時(shí)輪班，日均8小時(shí)工作制，按早、中、晚，輪班制排班出勤;夜班預(yù)計(jì)1-3次/月，夜班補(bǔ)貼10-50元/次;
[全面福利]
1·節(jié)假日福利節(jié)日分別200元及節(jié)日禮包、高溫補(bǔ)貼6-10月補(bǔ)貼150元/月、夜班補(bǔ)貼10-50元，滿一年 100元/月工齡;學(xué)歷補(bǔ)貼大專100元本科300元;
2、法定節(jié)日有節(jié)假日福利,比如(元旦，清明節(jié)，勞動(dòng)節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等);
3、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫馨;
4、良好的員工福利,有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空，豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)管理培訓(xùn)與員工旅游活動(dòng)，每年還有晉升機(jī)會(huì)，路徑:專員一組長(zhǎng)一主管一經(jīng)理;
[工作地址]
深圳市福田區(qū)濱河大道2001號(hào)深港影視意園一樓客戶聯(lián)絡(luò)中心濱河水務(wù)大樓。