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崗位職責：

1、通過工單/釘釘群渠道，負責客戶數(shù)據(jù)庫相關產(chǎn)品支持工作，提供7*24小時服務；

2、快速判斷問題嚴重等級和緊急程度，給出優(yōu)先級快速推動問題升級處理，并跟進形成閉環(huán)；

3、有效把控客戶情緒，提升客戶體驗；

4、對客戶問題處理經(jīng)過進行詳細記錄；

5、收集客戶需求，協(xié)助提升產(chǎn)品穩(wěn)定性和使用體驗。

任職要求：

1、計算機相關專業(yè)背景，?？萍耙陨蠈W歷，2年以上運維工作經(jīng)驗（不含實習期）

2、熟悉Oracle/DB2/Mysql至少一種數(shù)據(jù)庫的運行機制和體系架構，有相關SQL調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)備份、高可用、表結構設計等相關工作經(jīng)驗；

3、熟悉Linux系統(tǒng)，能對基本問題進行分析處理；

4、熟悉Docker，能對常見問題進行分析處理；

5、高度責任心和客戶意識，良好的溝通協(xié)作能力；

6、具備和技術文檔撰寫的能力；

7、熟悉安全生產(chǎn)的相關規(guī)定并遵守；

8、了解云計算、分布式和大數(shù)據(jù)加分；

9、熟悉同/異構數(shù)據(jù)庫間數(shù)據(jù)遷移和同步方案加分。