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工作職責(zé)

1.技術(shù)支持：提供騰訊云TCE產(chǎn)品使用咨詢、配置指導(dǎo)、問題處理及日常維護(hù)等技術(shù)支持；

2.故障處理：有效協(xié)調(diào)資源，推動故障快速定位，解決現(xiàn)網(wǎng)問題，恢復(fù)平臺正常運行；

3.監(jiān)控巡檢：針對TCE平臺制定監(jiān)控方案并實施，定期巡檢、周期性調(diào)整方案；

4.資源巡檢：定期通過騰訊巡檢工具對平臺系統(tǒng)的關(guān)鍵容量指標(biāo)進(jìn)行巡檢，提前識別風(fēng)險隱患，提供巡檢報告；

5.告警管理：參照事件和問題處理流程，設(shè)置監(jiān)控告警策略，對監(jiān)控告警信息進(jìn)行分析并對問題分類處理，提升主動預(yù)警和快速恢復(fù)能力；

6.變更實施：參照變更管理流程，提供平臺的配置變更；針對有影響軟件可用性的風(fēng)險隱患或軟件已有功能故障，提供軟件版本內(nèi)的軟件更新、補丁版本升級、變更；

7.備份管理：根據(jù)客戶需求及平臺特點，定期檢查備份任務(wù)和備份有效性；

8.需求收集與反饋：根據(jù)項目運行情況收集客戶需求與反饋；

9.服務(wù)報告：定期總結(jié)匯報平臺運行情況，輸出運維服務(wù)報告，包含平臺風(fēng)險及優(yōu)化方向建議。

任職要求

1.有騰訊云TCE產(chǎn)品相關(guān)證書優(yōu)先；

2.熟悉騰訊系產(chǎn)品服務(wù)體系優(yōu)先；

3.在網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫，中間件三個方向有兩個方向或以上相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先；

4.同崗工作經(jīng)驗3-5年以上，云平臺維護(hù)經(jīng)驗2年以上（含2年），本科或以上學(xué)歷；