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崗位職責(zé)：

1、積極為消費者提供專屬服務(wù)(套購、高端、戰(zhàn)略品類），引導(dǎo)銷售成交， 確保提升轉(zhuǎn)化率，達(dá)成客服銷售目標(biāo)；
2、識別并準(zhǔn)確把握消費者的購買需求、提供專業(yè)的產(chǎn)品導(dǎo)購服務(wù)及令消費者滿意的購物體驗；
3、根據(jù)店鋪的銷售策略和目標(biāo)， 實施產(chǎn)品銷售和跟單轉(zhuǎn)化，提高銷售額和客單價；
4、收集并反饋消費者的需求、店鋪頁面優(yōu)化、促銷機制創(chuàng)新等建議，推動銷售機會。

專業(yè)資質(zhì)要求：

1、大專以上學(xué)歷；
2、電腦操作熟練，打字速度在50字/分鐘以上；
3、文字和語言表達(dá)能力較強，善于溝通；
4、耐心細(xì)致、反應(yīng)靈敏，有較高的客戶服務(wù)意識；
5、天貓、京東客服或其他電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。