職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、通過400熱線電話、郵件、在線客服等方式,處理客戶售前、售后、授權等咨詢問題,形成工單并跟蹤閉環(huán);
2、受理客戶投訴,在安撫客戶情緒的同時,收集信息并反饋到相關業(yè)務部門處理,跟蹤處理結果并反饋客戶;
3、定期進行滿意度回訪,收集客戶需求并反饋;
4、熟悉呼叫中心業(yè)務流程,并能夠定期按照流程要求進行服務過程審查,核算服務部門績效結果;
任職資格
1、專業(yè)不限,與計算機、電子信息、通信類相關專業(yè)優(yōu)先
2、普通話標準、有較強的親和力、有呼叫中心400工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、具備優(yōu)秀的文檔能力、熟練使用OFFICE辦公軟件
4、具有較強的學習、分析問題、總結回溯的能力
5、具備良好的客戶服務意識,有較強的溝通能力,有一定的抗壓能力
工作地點
地址:杭州濱江區(qū)杭州-濱江區(qū)迪普科技


職位發(fā)布者
HR
杭州迪普科技股份有限公司

-
行業(yè)未知
-
公司規(guī)模未知
-
公司性質(zhì)未知
-
浙江省杭州市濱江區(qū)通和路68號中財大廈6樓
相似職位
-
周休兩天 就近安排 社區(qū)客服 面議浦口區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限湖北贏在起點企業(yè)管理有限公司
-
物業(yè)客服管家 5000-7000元浦口區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限上海招商局物業(yè)管理有限公司
-
美團坐席客服 7000-12000元浦口區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限錦創(chuàng)科技股份有限公司
-
售后客服/雙休無考核 面議浦口區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限成都千川智科技有限公司
-
客服代表 4000-8000元浦口區(qū) 應屆畢業(yè)生 大專南京固德口腔醫(yī)院有限公司
-
抖音客服(包吃 房補/交補) 5000-9000元浦口區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限南京蟻之力網(wǎng)絡科技有限公司