小鵬汽車熱線/在線客服
7000元以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述

【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電,解決客戶在購車、用車過程中遇到的問題;
- 通過在線平臺(tái)為客戶提供產(chǎn)品咨詢、售后支持等服務(wù),提升客戶滿意度;
- 記錄客戶反饋及建議,及時(shí)將問題反饋至相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理進(jìn)度;
- 積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和溝通技巧;
- 定期回訪客戶,了解客戶需求變化,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
- 配合團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
- 具備良好的語言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰;
- 熟悉電腦操作,打字速度達(dá)到35字/分鐘以上;
- 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問;
- 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于處理突發(fā)狀況;
- 適應(yīng)輪班制度,具備良好的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)。
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電,解決客戶在購車、用車過程中遇到的問題;
- 通過在線平臺(tái)為客戶提供產(chǎn)品咨詢、售后支持等服務(wù),提升客戶滿意度;
- 記錄客戶反饋及建議,及時(shí)將問題反饋至相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理進(jìn)度;
- 積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和溝通技巧;
- 定期回訪客戶,了解客戶需求變化,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
- 配合團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
- 具備良好的語言表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰;
- 熟悉電腦操作,打字速度達(dá)到35字/分鐘以上;
- 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問;
- 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于處理突發(fā)狀況;
- 適應(yīng)輪班制度,具備良好的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)。
工作地點(diǎn)
地址:小鵬汽車(智匯園區(qū))
查看地


職位發(fā)布者
HR
廣州小鵬汽車科技有限公司


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