客訴處理專(zhuān)員
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：1、專(zhuān)業(yè)的處理投訴經(jīng)驗(yàn)，尤其外部監(jiān)管部門(mén)；2、撰寫(xiě)投訴處理報(bào)告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報(bào)告；3、總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)溝通反饋、問(wèn)題推動(dòng)。
任職要求：1、有一定的客服和客訴處理經(jīng)驗(yàn)（尤其是外部監(jiān)管部門(mén)），從事過(guò)銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先；2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)，了解相關(guān)監(jiān)管政策和法律法規(guī)；3、有一定公文寫(xiě)作能力，會(huì)撰寫(xiě)投訴處理報(bào)告和分析報(bào)告；4、善于傾聽(tīng)、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力；5、具備一定的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任心和自驅(qū)力，有往管理崗發(fā)展意向；6、本科統(tǒng)招
前期先做客服了解業(yè)務(wù)，工作時(shí)間：4個(gè)班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30（一個(gè)月1個(gè)）
后期轉(zhuǎn)客訴時(shí)間改為固定作息
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：惠州惠城區(qū)壹城中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
李女士HR
南京智信金融信息服務(wù)有限公司
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其他
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100-199人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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中山北路346號(hào)
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