職位描述
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崗位職責:
負責保證所轄項目群管家條線的服務(wù)質(zhì)量,做好培訓賦能監(jiān)管和考核工作;持續(xù)賦能和提升各網(wǎng)格管家的經(jīng)營管理意識,確保網(wǎng)格管家做好業(yè)主/住戶粘性;保證各項目群網(wǎng)格服務(wù)品質(zhì),協(xié)助并推動網(wǎng)格管家達成收繳率和滿意度。
具體細則:目標計劃、會議管理、報事投訴管理、客戶關(guān)系、品質(zhì)管理、標準化管理、專業(yè)支撐、滿意度
任職資格:
年齡26-40周歲;大專及以上學歷;
工作經(jīng)驗5-7年左右,有從項目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷為佳;
熟練掌握日常各類辦公軟件,良好的文檔撰寫、編輯能力,熟悉物業(yè)管理政策及法規(guī),受過公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓為佳;
具備人員評估能力,有發(fā)展他人的愿望和成功案例;
具備良好的團隊號召力,能感染和帶動團隊發(fā)展;
有一定的總結(jié)能力,能夠借鑒標桿經(jīng)驗靈活應用到所轄項目;
具備一定風險預控能力,能發(fā)揮專業(yè)能力處理項目反饋的疑難雜癥;
有較強的責任感,良好的服務(wù)意識、應急處理能力。細致、耐心,為人正直、優(yōu)秀的職業(yè)道德和職業(yè)操守。
負責保證所轄項目群管家條線的服務(wù)質(zhì)量,做好培訓賦能監(jiān)管和考核工作;持續(xù)賦能和提升各網(wǎng)格管家的經(jīng)營管理意識,確保網(wǎng)格管家做好業(yè)主/住戶粘性;保證各項目群網(wǎng)格服務(wù)品質(zhì),協(xié)助并推動網(wǎng)格管家達成收繳率和滿意度。
具體細則:目標計劃、會議管理、報事投訴管理、客戶關(guān)系、品質(zhì)管理、標準化管理、專業(yè)支撐、滿意度
任職資格:
年齡26-40周歲;大專及以上學歷;
工作經(jīng)驗5-7年左右,有從項目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷為佳;
熟練掌握日常各類辦公軟件,良好的文檔撰寫、編輯能力,熟悉物業(yè)管理政策及法規(guī),受過公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓為佳;
具備人員評估能力,有發(fā)展他人的愿望和成功案例;
具備良好的團隊號召力,能感染和帶動團隊發(fā)展;
有一定的總結(jié)能力,能夠借鑒標桿經(jīng)驗靈活應用到所轄項目;
具備一定風險預控能力,能發(fā)揮專業(yè)能力處理項目反饋的疑難雜癥;
有較強的責任感,良好的服務(wù)意識、應急處理能力。細致、耐心,為人正直、優(yōu)秀的職業(yè)道德和職業(yè)操守。
工作地點
地址:馬鞍山花山區(qū)德信·江山云起(建設(shè)中)物業(yè)


職位發(fā)布者
高楊俊HR
德信盛全物業(yè)服務(wù)有限公司

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房地產(chǎn)服務(wù)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市江干區(qū)環(huán)站東路588號德信集團7樓
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