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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司各類產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作，包括受理客戶咨詢、投訴、建議等，對客戶問題進行跟進并解決，確保客戶滿意度。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作，包括：電話咨詢、客戶回訪等；
- 對客戶提出的問題、需求、建議進行記錄，并在規(guī)定時限內(nèi)給予反饋；
- 對客戶投訴、糾紛等問題進行處理，并做好相關(guān)記錄；
- 對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)進行跟蹤，確?？蛻魸M意度得到有效改善；
- 參與客戶滿意度調(diào)查，并提出改善建議，以不斷提升客戶滿意度；
- 完成上級交辦的其他工作，配合其他部門進行客戶溝通與協(xié)作。
職位要求：
- 本科及以上學(xué)歷，護理等相關(guān)專業(yè)，有臨床或血透室工作經(jīng)驗優(yōu)先；
－具備良好的溝通能力和團隊合作意識；
- 熟練掌握基本的辦公軟件，如Office、ERP等；
- 了解基本的客戶服務(wù)流程，具備一定的客服經(jīng)驗；
- 具備良好的售后服務(wù)意識，具備一定的解決問題的能力；
- 對公司產(chǎn)品及服務(wù)有基本的了解，具備一定的產(chǎn)品知識儲備；
- 具備良好的數(shù)據(jù)整理和歸檔能力，能夠保證客戶信息的準(zhǔn)確性；
- 良好的服務(wù)態(tài)度，具備耐心、細(xì)致的工作習(xí)慣。