應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、全面負責本部門的工作，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核；
2、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系；
3、按時擬定工作計劃和總結(jié)；
4、定期召開工作例會；
5、負責策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動；
6、負責接待客戶來訪；
7、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導；
8、負責督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況；
9、收集日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理；
10、完成上級領(lǐng)導和公司交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、管理、客戶服務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有多年客戶服務領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者更佳；
3、熟悉客戶服務流程和行業(yè)規(guī)范；
4、掌握豐富的客戶服務技巧和方法，能夠有效地處理各類客戶問題和投訴；
5、熟練使用客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和辦公軟件；
6、具備良好的溝通和表達能力，包括書面和口頭表達；
7、能夠有效地領(lǐng)導和管理客服團隊，制定工作計劃和目標，并監(jiān)督團隊成員的工作績效；
8、具備培訓和指導團隊成員的能力，提升團隊整體服務水平；
9、善于分析和解決復雜的客戶問題，能夠迅速制定解決方案并付諸實施；
10、具備較強的應變能力，能夠應對各種突發(fā)情況；
11、始終以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，致力于提高客戶滿意度和忠誠度；
12、能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)和服務數(shù)據(jù)進行分析，為決策提供依據(jù)和建議；
13、與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)解決跨部門的客戶問題和服務優(yōu)化工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京江寧區(qū)南京-江寧區(qū)百家湖科技產(chǎn)業(yè)園10幢
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職位發(fā)布者
周女士/..HR
久大產(chǎn)業(yè)投資集團有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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江寧區(qū)水閣路8號
