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工作內(nèi)容：

1.為外部的商品供應(yīng)商、費(fèi)用供應(yīng)商及商務(wù)中心熱線(xiàn)的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)，包含電話(huà)咨詢(xún)、郵件咨詢(xún)、Chat咨詢(xún)。

2.為內(nèi)部員工提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，包含通過(guò)電話(huà)、郵件及企業(yè)微信進(jìn)入的關(guān)于個(gè)人報(bào)銷(xiāo)、門(mén)店財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)及其他財(cái)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

3.完成KPI要求，保質(zhì)保量，為保證團(tuán)隊(duì)完成SLA而努力。

4.Box處理，及時(shí)整理供應(yīng)商郵寄至我司的各種文件。

5.將Tier2 的問(wèn)題及時(shí)提交給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),并及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。

6.及時(shí)將例外事項(xiàng)反饋給經(jīng)理或相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)解決例外事項(xiàng)。

7.對(duì)于知識(shí)庫(kù)缺乏的信息及時(shí)反饋給KM進(jìn)行維護(hù)

8.完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

任職要求

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷、需較好的學(xué)習(xí)能力

2.基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫(xiě)與口語(yǔ)

3.兩年客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn):深圳福田區(qū)印力中心

薪資福利：7k ，五險(xiǎn)一金