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崗位職責：
1、負責住宅項目客服線條現(xiàn)場管理工作，包括客戶服務、管理費催收、業(yè)戶投訴、業(yè)主滿意度、收樓交付等服務管理工作，完成管理層下達任務指標；
2、監(jiān)控客戶投訴，根據(jù)部門年度業(yè)主滿意度的目標，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實；
3、指導、監(jiān)督管家團隊的業(yè)務水平及工作技巧等；
4、制定所管部門的工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行；
5、負責協(xié)調(diào)與其他部門之間的關系，使工作能夠順利完成。
任職要求：
1、學歷專業(yè)：大專以上學歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗：3年以上知名物業(yè)公司住宅項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
3、年齡形象：38歲以下優(yōu)先，形象佳優(yōu)先；
4、專業(yè)技能：對物業(yè)管理各系統(tǒng)運作較為熟悉，有較好的團隊管理經(jīng)驗；
5、性格特點：溝通能力較好，抗壓能力強。