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1.接收外賣用戶的在線、語(yǔ)音問(wèn)題，解決用戶在消費(fèi)過(guò)程中遇到的咨詢與投訴類問(wèn)題；

2.如遇到聯(lián)系不到商家等情況需外呼，外呼無(wú)銷售性質(zhì)；

3.提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對(duì)用戶問(wèn)題，提出有效的意見與建議；

4.及時(shí)記錄、匯總、反饋工單問(wèn)題；

5.保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問(wèn)題，并提出解決，可外呼取證、跟進(jìn)

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力優(yōu)秀，需要流利英文表達(dá)，掌握一定溝通技巧；

3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；

4、具備較好服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)