職位描述
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崗位職責(zé):
1、負責(zé)客訴的處理,F(xiàn)A安排及主導(dǎo)內(nèi)部客訴分析流程的推進,并跟進落實至閉環(huán);
2、負責(zé)編寫客戶分析/8D報告,并定期和客戶溝通分析進度;
3、主導(dǎo)處置客退品,包括退回品后續(xù)的處置;
4、負責(zé)客戶各類申明函、調(diào)查表、承認書、檢驗報告等資料的提供;
5、跟蹤產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn),定期收集并匯總質(zhì)量數(shù)據(jù),提升客戶滿意度;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、電子、電氣或通信類相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷,3年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉半導(dǎo)體設(shè)計或封裝及測試相關(guān)流程;
3、熟悉芯片失效分析流程及方法;
4、熟悉8D、5WHY、魚骨圖等常用質(zhì)量管理工具;
5、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及一定的抗壓能力。
1、負責(zé)客訴的處理,F(xiàn)A安排及主導(dǎo)內(nèi)部客訴分析流程的推進,并跟進落實至閉環(huán);
2、負責(zé)編寫客戶分析/8D報告,并定期和客戶溝通分析進度;
3、主導(dǎo)處置客退品,包括退回品后續(xù)的處置;
4、負責(zé)客戶各類申明函、調(diào)查表、承認書、檢驗報告等資料的提供;
5、跟蹤產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn),定期收集并匯總質(zhì)量數(shù)據(jù),提升客戶滿意度;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、電子、電氣或通信類相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷,3年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉半導(dǎo)體設(shè)計或封裝及測試相關(guān)流程;
3、熟悉芯片失效分析流程及方法;
4、熟悉8D、5WHY、魚骨圖等常用質(zhì)量管理工具;
5、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及一定的抗壓能力。
工作地點
地址:春曉路439號13號樓
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職位發(fā)布者
HR
上海晟矽微電子股份有限公司

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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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51-99人
-
公司性質(zhì)未知
-
上海浦東新區(qū)春曉路439號2號樓
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