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一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；定期跟蹤客戶；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)反饋處理結(jié)果并及時(shí)與客戶溝通；
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
6、完成主管安排的其他工作。

二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生，接受實(shí)習(xí)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力。
3、品行端正，無(wú)不良嗜好，能?chē)?yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范。
4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)技巧，熱愛(ài)客戶服務(wù)工作。
5、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作及少量通宵班。

三、薪資待遇：
1、有過(guò)節(jié)費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)、加班費(fèi)，等福利。
2、社招生薪資是試用期三個(gè)月5963，實(shí)習(xí)生薪資5418。
3、轉(zhuǎn)正后薪資是6－9K（具體看試用期表現(xiàn),根據(jù)星級(jí)評(píng)定，星級(jí)越高，薪資越高）
4、過(guò)節(jié)費(fèi)（一年4000，其中新年1500、其他節(jié)日500）。
5、年終獎(jiǎng)（具體看當(dāng)年的工作表現(xiàn)）。

四、工作時(shí)間：
輪班輪休制 ，5天8小時(shí)工作制（月休8天）
會(huì)涉及到晚班及通宵班（一個(gè)月最多1~2次）（晚班及通宵班會(huì)有相關(guān)補(bǔ)貼30-130元/次）
正常班次8:00-17:00/9:00-18:00

五、晉升方向：
客服--客服主管；

六、工作地址：深圳市寶安區(qū)前?？婆d科學(xué)園(碧海灣地鐵站）