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工作職責(zé)： 1. 輿情監(jiān)測：監(jiān)控渠道輿情信息（例如：微博、小紅書、黑貓等），收集與公司相關(guān)的輿情信息，并及時發(fā)現(xiàn)并識別可能的負面輿情。 2. 輿情分析：對收集到的輿情信息進行分析，評估其對公司形象和聲譽的影響，識別潛在的危機因素，并提出應(yīng)對策略。 3. 危機公關(guān)：協(xié)助公司管理危機公關(guān)事務(wù)，及時回應(yīng)和解釋負面輿情，維護公司形象和聲譽。 4. 溝通協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部各部門、外部媒體、公關(guān)公司及其他利益相關(guān)者合作，進行信息交流和溝通，并協(xié)調(diào)應(yīng)對措施。 5. 風(fēng)險意識：具備風(fēng)險意識，敏感案件及時上報。 輿情處理專員需要具備敏銳的輿情洞察力、較強的危機處理能力、出色的口頭和書面表達能力以及良好的團隊合作和協(xié)調(diào)能力。 任職要求： 1. 全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限 2. 具備輿情管理及輿情客訴處理的處理經(jīng)驗 4. 熟練使用辦公軟件，具備高執(zhí)行力，較強的危機處理能力，邏輯分析能力，并且有主動服務(wù)意識 5. 適應(yīng)能力、抗壓能力強，可接受排班