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1、負(fù)責(zé)BPO隊列質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)交付，過程中及時監(jiān)測指標(biāo)變化以及質(zhì)量反饋，針對指標(biāo)下滑以及持續(xù)性不達(dá)標(biāo)的狀況及時定位并設(shè)計提升動作，把控職場整體的質(zhì)量提升節(jié)奏
2、負(fù)責(zé)BPO隊列時效指標(biāo)交付，常態(tài)監(jiān)測進(jìn)審量、審出率、時效完成情況，若進(jìn)審量異常，預(yù)估超過業(yè)務(wù)規(guī)劃量級/量級不及預(yù)期，及時反饋產(chǎn)品策略溝通調(diào)整；
3、負(fù)責(zé)BPO職場交付對接管理，定期收集職場疑難規(guī)則、工具需求等問題，聯(lián)動基地推動規(guī)則和系統(tǒng)優(yōu)化
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，了解生態(tài)審核業(yè)務(wù)，有業(yè)務(wù)全局視角，關(guān)注社區(qū)生態(tài)和用戶體驗，具有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有BPO團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有出色的管理能力，能有效激勵管理團(tuán)隊；
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和敏銳的觀察能力 ,善于發(fā)現(xiàn)審核中的問題并加以總結(jié)反饋
4、熟練掌握辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)報告分析能力；