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車聯(lián)網(wǎng)運營（電商方向） 注：本崗位勞動合同與第三方公司簽署 職位概述： 你將負責策劃和執(zhí)行車聯(lián)網(wǎng)運營活動，提升用戶參與度和轉(zhuǎn)化率，并全面支撐車聯(lián)網(wǎng)電商售后服務。你需要具備互聯(lián)網(wǎng)電商運營經(jīng)驗，能夠通過內(nèi)容運營和數(shù)據(jù)分析，有效提升用戶體驗和滿意度。同時，你將直接面對車廠客戶和 C 端用戶，處理各類咨詢和投訴，確保提供高質(zhì)量的客戶服務。此外，你還需要具備良好的英語溝通能力，以便與外企車廠客戶進行有效溝通和協(xié)作。 職責： - 制定并執(zhí)行車聯(lián)網(wǎng)電商模塊的用戶運營策略，包括用戶增長、參與度提升和購買轉(zhuǎn)化率優(yōu)化； - 策劃并執(zhí)行在線營銷活動，包括但不限于促銷、折扣、限時活動等，以吸引用戶參與和購買； - 利用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控和分析用戶行為數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運營策略，提升用戶活躍度和轉(zhuǎn)化； - 協(xié)助坐席團隊處理車廠客戶和車主用戶的咨詢和投訴，提供專業(yè)的售后支撐，并形成知識庫； - 負責內(nèi)容工作，包括撰寫文案、基礎(chǔ)的圖片設計、視頻剪輯等，以增強用戶體驗和品牌形象； - 管理和優(yōu)化用戶生命周期管理流程，提高用戶的生命周期價值； - 定期輸出運營報告，包括關(guān)鍵指標的監(jiān)控和分析，以及未來策略的建議。 任職要求： - 學歷：本科及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 經(jīng)驗：3 年以上電商運營、用戶運營或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有車聯(lián)網(wǎng)運營背景者優(yōu)先； - 技能：具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如 Google Analytics、Tableau 等）；掌握內(nèi)容運營相關(guān)技能，包括文案撰寫、圖片設計、視頻剪輯等，會使用Photoshop等作圖軟件； - 語言：英語流利，能夠作為工作語言進行書面和口頭溝通； - 踏實細心：能沉下心做業(yè)務，做交付，做運營策劃的落地執(zhí)行，心思縝密，具備洞察能力，能從日常業(yè)務中發(fā)掘新機會； - 責任感：對用戶滿意度和業(yè)務增長負責，能夠在壓力下保持高效的工作狀態(tài)； - 溝通：具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同團隊和部門有效合作。