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崗位職責：
1、負責機器人知識庫的建設，整理知識問答庫內容對業(yè)務的應答話術進行編輯及維護，保證機器人智能問答的準確率、問題解答率、場景覆蓋率；
2、熟悉產品知識、收集客戶的咨詢熱點，優(yōu)化知識庫等資料；
3、參與知識庫的邏輯規(guī)則建設，負責知識庫日常產品、活動玩法話術優(yōu)化；
4、對其他模塊反饋的回復問題進行優(yōu)化，跟進問題改進，分析總結原因及改善措施；
5、負責店鋪全鏈路跟單配置優(yōu)化、做好店鋪客戶主動觸達提高銷售GMV；
6、核心數(shù)據(jù)指標的日常跟蹤、維護、優(yōu)化；
任職要求:
1、本科及以上學歷，1年以上相關工作經驗；
2、思維邏輯性強，具備一定的數(shù)據(jù)分析、總結歸納能力；
3、有樂言、曉多相關運營經驗，熟悉小蜜、小智、赤兔第三方工具設置邏輯者優(yōu)先考慮；
4、抗壓能力強，能夠適應快節(jié)奏的工作方式；