應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-05-08 15:11:10
2077人關(guān)注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
職位描述
1. 負責(zé)貝殼省心租租后私域VIP小群的運營機制設(shè)計工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率，為租客租期滿意度負責(zé)
2. 通過深入一線，優(yōu)化私域主動服務(wù)SOP設(shè)計，完善與優(yōu)化服務(wù)觸點/內(nèi)容，提升租客對租后服務(wù)的感知度
3. 基于業(yè)務(wù)多角色分工情況，設(shè)計不同角色的權(quán)責(zé)利規(guī)則以及維護的協(xié)同機制，為租后問題的處理解決時效與質(zhì)量負責(zé)
4. 通過租客運營視角，針對痛點問題提出合理化方案，可推動相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)化，降低問題發(fā)生率，提升問題解決率
職位要求
1. 具有良好的客戶服務(wù)意識，可切實站在租客視角思考問題
2. 突出的數(shù)據(jù)分析能力
3. 獨立負責(zé)難度較高的項目工作，或跨部門負責(zé)項目中關(guān)鍵模塊
4. 具備多方協(xié)同與推進執(zhí)行能力，可推動服務(wù)目標及策略制定和落地
5. 服務(wù)體驗經(jīng)驗者或有VIP服務(wù)群私域運營經(jīng)驗者優(yōu)先
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工作地點
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)福道大廈
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職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號1幢1層102室
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