應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1、組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤、回訪以及信息管理工作；
2、項(xiàng)目前期階段參與項(xiàng)目定位調(diào)研等產(chǎn)品設(shè)計(jì)溝通工作，對(duì)業(yè)主敏感問題提出風(fēng)險(xiǎn)把控建議；
3、項(xiàng)目交付階段組織交房工作，各項(xiàng)方案的制定和實(shí)施；
4、根據(jù)客戶投訴情況，負(fù)責(zé)向公司相關(guān)部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等客戶意見，提出相關(guān)改進(jìn)建議；
5、參與客戶危機(jī)事件的處理；
6、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理，指導(dǎo)開展客戶活動(dòng)；
7、指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目售后事務(wù)的處理。
8、主要負(fù)責(zé)對(duì)接滿意度和工單處理工作；
任職資格:
1、5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備開盤風(fēng)險(xiǎn)檢查、交付風(fēng)險(xiǎn)檢查、交付房屋維保修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的組織能力、溝通能力和活動(dòng)策劃能力，性格開朗；
4、有客戶工單管理，和滿意度管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、大專及以上學(xué)歷，工程管理、物業(yè)管理、營(yíng)銷等房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先.
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蘇州相城區(qū)蘇州-相城區(qū)相城規(guī)劃展示館相城規(guī)劃展示館三樓
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職位發(fā)布者
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