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職位描述 1. 針對近場鮮花業(yè)態(tài)優(yōu)勢與競爭趨勢，根據(jù)行業(yè)運營規(guī)劃進行商戶BD、商戶加店、運營提升、規(guī)則等門店供給上翻相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)劃及落地； 2. 及時處理商戶及用戶問題與投訴，跟進問題解決，提高商家和消費者滿意度； 3. 結(jié)合公司的營銷策略，完成公司下達的月度工作指標(biāo)，通過策略思考與執(zhí)行公司策略，實現(xiàn)商戶與平臺的合作共贏； 4. 深入鮮花市場及商戶，通過對市場及商戶的調(diào)研走訪，結(jié)合近場鮮花用戶需求，分析消費者行為，收集行業(yè)市場動態(tài)信息，為業(yè)務(wù)決策提供信息和數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化內(nèi)部相關(guān)方案； 5. 定期對商家用戶運營復(fù)盤，包括日常數(shù)據(jù)監(jiān)控和復(fù)盤、工具持續(xù)優(yōu)化。 職位要求 1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上零售/電商工作經(jīng)驗，對鮮花/新零售行業(yè)有深厚經(jīng)驗和較大熱情； 2. 數(shù)據(jù)及結(jié)果導(dǎo)向，能夠高效聚焦的總結(jié)業(yè)務(wù)痛點，提煉方法論，輸出行動方案并有效落地執(zhí)行； 3. 聰明皮實，自驅(qū)力強，責(zé)任心強，優(yōu)秀的項目管理能力、執(zhí)行力、溝通能力及團隊協(xié)作精神，適應(yīng)阿里文化； 4. 熱愛鮮花，熟悉鮮花行業(yè)，有鮮花行業(yè)頭部垂類公司運營相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。