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崗位職責(zé) 1、深入了解并挖掘C端用戶的需求，持續(xù)跟蹤需求變化，通過高效互動，提升用戶滿意度和活躍度。 2、基于對新零售行業(yè)的深刻洞察，研究和制定針對性的用戶運營策略，負(fù)責(zé)用戶增長、活躍、留存、轉(zhuǎn)化和裂變。 3、搭建并優(yōu)化人用戶運營體系，設(shè)計并執(zhí)行用戶生命周期策略、分層運營策略，包括獨立策劃增長方案、SOP、活動方案及內(nèi)容運營方案。 4、以數(shù)據(jù)和指標(biāo)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)增長數(shù)據(jù)的監(jiān)控、跟蹤、分析，及時調(diào)整和優(yōu)化運營策略，以達(dá)成業(yè)務(wù)增長目標(biāo)。 5、協(xié)同產(chǎn)品、市場等團(tuán)隊，推動平臺功能迭代和優(yōu)化，提升用戶體驗，增強產(chǎn)品競爭力。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，3年及以上互聯(lián)網(wǎng)或新零售用戶運營經(jīng)驗，尤其是有線上/下渠道拉通運營的經(jīng)驗優(yōu)先。 2、對用戶增長、用戶運營的方法論和實操有深入理解，有成功的用戶運營案例，熟悉主流拉新、促活手段。 3、數(shù)據(jù)敏感，具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨立設(shè)計用戶分層模型和運營策略。 4、具備出色的創(chuàng)新思維、目標(biāo)導(dǎo)向意識、執(zhí)行力，以及良好的溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力。 5、對零售有強烈興趣，具有創(chuàng)新開放的心態(tài)，能夠快速響應(yīng)市場變化，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢。