客訴經(jīng)理(新能源或者汽車行業(yè))
15000-30000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-05-07 12:04:46
1861人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
負(fù)責(zé)公司客戶投訴的接收、處理和管理，確保公司對(duì)客戶投訴采取及時(shí)、有效的措施，維護(hù)公司聲譽(yù)和客戶滿意度，提升客戶體驗(yàn)。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接收、處理公司客戶投訴，確?？蛻敉对V得到及時(shí)、有效的反饋和處理；
- 制定公司客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)員工遵守該標(biāo)準(zhǔn)；
- 建立并維護(hù)客戶投訴處理數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和分析；
- 制定公司客戶投訴處理報(bào)告，向公司高層匯報(bào)客戶投訴處理情況；
- 指導(dǎo)并協(xié)助各部門(mén)，提升客戶滿意度，處理客戶投訴，維護(hù)公司聲譽(yù)；
- 配合公司的整體運(yùn)營(yíng)策略，制定和調(diào)整客戶投訴處理策略。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接收、處理公司客戶投訴，確?？蛻敉对V得到及時(shí)、有效的反饋和處理；
- 制定公司客戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)員工遵守該標(biāo)準(zhǔn)；
- 建立并維護(hù)客戶投訴處理數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和分析；
- 制定公司客戶投訴處理報(bào)告，向公司高層匯報(bào)客戶投訴處理情況；
- 指導(dǎo)并協(xié)助各部門(mén)，提升客戶滿意度，處理客戶投訴，維護(hù)公司聲譽(yù)；
- 配合公司的整體運(yùn)營(yíng)策略，制定和調(diào)整客戶投訴處理策略。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳光明區(qū)科裕新村
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職位發(fā)布者
HR
景行英才人力資源服務(wù)有限公司
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