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崗位描述：

1.對(duì)接分配外呼數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)各坐席外呼數(shù)據(jù)，分析坐席工作質(zhì)量。

2.具有較強(qiáng)外呼能力，對(duì)于新業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)能起到帶頭示范作用。

3.組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)日常晨夕會(huì)，分配任務(wù)，檢查工作結(jié)果，學(xué)習(xí)分享經(jīng)驗(yàn)。

4.處理外呼工作客戶反饋及意見建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)外呼業(yè)務(wù)工作情況。

任職要求：

1.中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.一年以上外呼經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

3.有良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)精神。

4.有運(yùn)營(yíng)商或銀行、保險(xiǎn)、政府單位等外呼或熱線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

5.具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。