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工作地點(diǎn)：為公司各駐地辦事處，可以根據(jù)個(gè)人意愿溝通后就近分配工作區(qū)域。售前/售后技術(shù)支持都需要 工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品功能、使用、產(chǎn)品檢驗(yàn)等方面的技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)； 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶提交的產(chǎn)品故障問(wèn)題進(jìn)行受理、分析并確保解決產(chǎn)品故障； 3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶使用的產(chǎn)品進(jìn)行日常巡訪，了解產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品隱患并進(jìn)行預(yù)防或解決，主動(dòng)反饋客戶產(chǎn)品功能需求和改進(jìn)意見(jiàn)； 4、負(fù)責(zé)配合客戶進(jìn)行產(chǎn)品的使用答疑、驗(yàn)收，安裝調(diào)試和返修等售后服務(wù)工作； 5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總整理和歸檔工作，落實(shí)改進(jìn)方案的實(shí)施； 6、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議； 7、發(fā)展維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)備件銷售； 8、配合銷售經(jīng)理做好重大問(wèn)題處理和客戶投訴工作。 崗位要求：1、硬性要求 （1）電氣、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷； （2）2年以上驅(qū)控或自動(dòng)化行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)（特別優(yōu)秀的應(yīng)屆生可以考慮）。 2、知識(shí)要求 （1）熟悉驅(qū)控及自動(dòng)化行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)； （2）熟悉國(guó)內(nèi)外知名品牌工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品； （3）了解自動(dòng)化行業(yè)的最新發(fā)展； 3、軟性素質(zhì) （1）優(yōu)秀的信息搜集、分析和整理能力； （2）擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力以及具備一定的抗壓性，同時(shí)富有團(tuán)隊(duì)合作精神； （3）有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)能力以及清晰的工作目標(biāo)，能獨(dú)立積極主動(dòng)完成工作。