職位描述
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統(tǒng)籌所在組團經(jīng)營單元主營收繳、基礎(chǔ)物業(yè)品質(zhì)、用戶關(guān)系、風(fēng)險管理相關(guān)工作,助力所在經(jīng)營單元住宅項目品質(zhì)及滿意度提升,經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成
1.負(fù)責(zé)組織新項目啟動會,并協(xié)助完成服務(wù)方案編制,收集啟動會所需材料,確保服務(wù)管理方案有助于經(jīng)營與品質(zhì)可持續(xù)發(fā)展
2.根據(jù)集團相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),制定品質(zhì)提升專項方案(含外拓)并監(jiān)督實施,打造標(biāo)桿項目,負(fù)責(zé)標(biāo)桿創(chuàng)優(yōu)專項、組織實施中心城市公司內(nèi)項目品質(zhì)監(jiān)控與檢查、整改落實
3.統(tǒng)籌所在經(jīng)營單元一、二級風(fēng)險(含前介)管控、雙金推進(jìn)、經(jīng)營風(fēng)險、續(xù)約風(fēng)險、業(yè)務(wù)盡調(diào)等關(guān)鍵風(fēng)險點的把控工作
4.審核所屬經(jīng)營單元社區(qū)文化活動方案,并對項目進(jìn)行指導(dǎo)
5.負(fù)責(zé)所在團隊的培養(yǎng)、考核與激勵、會議統(tǒng)籌、資源協(xié)調(diào),組織開展所在經(jīng)營單元管家賦能
培訓(xùn)工作,提升崗位勝任度
6.協(xié)調(diào)本部資源,對重難點項目進(jìn)行幫扶(壞賬清理統(tǒng)籌、服務(wù)訴訟、催收方案制定等)
7.承接總部目標(biāo),負(fù)責(zé)分解所在經(jīng)營單元收繳、清欠、現(xiàn)金流、滿意度目標(biāo)
8.統(tǒng)籌開展運營期內(nèi)客戶需求研究分析,輸出客戶分析報告,并賦能一線
9.基于項目業(yè)務(wù)與經(jīng)營數(shù)據(jù),分析并識別成本優(yōu)化點,組織研究節(jié)降能耗與更新改造方案,提高經(jīng)營效益
10.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督所轄各經(jīng)營單元非住宅業(yè)務(wù)合同履約請款及合同回款情況;
11.負(fù)責(zé)監(jiān)督所轄各單元非住宅項目現(xiàn)場品質(zhì)、對總部預(yù)警項目風(fēng)險進(jìn)行風(fēng)險銷項;
12.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所轄經(jīng)營單元收并購/市拓非住類業(yè)務(wù)的一體化管理工作;
13.承接總部要求,對存量非住項目的服務(wù)方案根據(jù)甲方合同內(nèi)同及合同要求進(jìn)行服務(wù)內(nèi)同梳理、驗證,鎖定項目服務(wù)方案后進(jìn)行執(zhí)行跟蹤;
14.負(fù)責(zé)B端、G端、C端大客戶關(guān)系維護(hù)與拜訪以及客戶滿意度提升;
15.負(fù)責(zé)大客戶信息管理以及所轄經(jīng)營單元非住項目相關(guān)信息化系統(tǒng)的使用與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;
16.對項目團隊架構(gòu)進(jìn)行合理性評審,項目負(fù)責(zé)人的選拔、賦能提效;
17.收并購非住公司職能、項目級的高潛人才開發(fā)、團隊挖掘;業(yè)務(wù)能力建設(shè)(業(yè)務(wù)人才作為賦能專家、保留人才舉動)
任職要求:
1、年齡30~40歲;
2、學(xué)歷要求:大學(xué)專科及以上,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗以及職能品質(zhì)、主營收繳等管理類專業(yè)者優(yōu)先;或有多項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、工作經(jīng)驗: 物業(yè)工作5年以上,有同等規(guī)模管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、工作技能要求:
①熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識
②具備較強工作承壓能力
工作地點
地址:廈門湖里區(qū)廈門-湖里區(qū)廈門市湖里區(qū)金邊路觀日西二里世茂湖濱首府物業(yè)服務(wù)中心


職位發(fā)布者
HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團有限公司

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房地產(chǎn)/房屋經(jīng)紀(jì)
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500-999人
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