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工作職責 ： 1.協助構建及維護業(yè)務流程分析體系，為制定業(yè)務優(yōu)化策略提供支持依據，監(jiān)督落實運營業(yè)務全生命周期的管理和監(jiān)控，確保運營項目有效穩(wěn)定開展。 2.針對現有業(yè)務全流程效率、體驗等痛點，綜合分析問題根源及落地難點，發(fā)起流程優(yōu)化項目，協調運營資源推進優(yōu)化項目實施及閉環(huán)管理，確保運營項目合規(guī)規(guī)范、有效穩(wěn)定開展。 3.結合市場需求、卡中心戰(zhàn)略和客戶體驗，識別和挖掘運營業(yè)務全流程各環(huán)節(jié)貫通、高效運營的優(yōu)化機會，從全流程角度制定優(yōu)化策略，通過跨部門協同，推動優(yōu)化項目實施和運營優(yōu)化，并定期出具運營分析報告及改進意見。 4.對所負責運營業(yè)務持續(xù)進行梳理和完善，推動跨部門溝通協作及業(yè)務制度、流程等標準化。 任職資格： 1.本科及以上學歷，專業(yè)不限； 2.五年以上工作經驗，三年以上項目管理經驗； 3.擁有PMP、Prince2等項目管理證書者優(yōu)先。